黑猫投诉:美团酒店虚假位置信息,美团业务经理玩忽职守不修改,

“匿名”投诉“美团酒店”,要求退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释,修改宣传内容,其中涉诉金额600元,目前投诉已回复。

消费者“匿名”在10月13日向黑猫投诉平台反映:“在美团订了酒店,打车过去以后,找不到酒店,于是便联系商家,商家说酒店不在这边,让我们自己打车去酒店新地址,语气是那种爱住不住的样子,然后打电话给美团客服,客服也只同意帮我吧订单退掉!!!我是想要住的地方,大老远的打车过来,就这种结果,我不能接受,然后看了他家的点评,从2019.5月份就有评论说他家地址不对,这么长时间不改过来,欺骗这么多消费者?美团的后台业务经理干嘛吃的????而且!这还不是最重要的,,因为之前在附近订的这家酒店,也出现过这种情况,如果需要的话,我也能贴出图片来!!!!酒店位置可以去实地考察,虚假信息,!!!原因是因为地址靠近地铁7号线芳华路站,吸引客流!!!商家的做法恶心,美团的玩忽职守,纵容,更恶心,我希望美团能给我一个合理的解释!”

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消费者“匿名”在10月13日向黑猫投诉平台再次反映:“补充内容已隐藏”

商家“美团网客服小美”10月13日在黑猫投诉平台回复:“非常抱歉了,查询该问题工作人员已联系您沟通的哦,希望您谅解考虑下的哦”

消费者“匿名”在10月13日向黑猫投诉平台再次反映:“这家酒店之前我就订过,然后也跟美团客服反映说地址不正确,但是,美团信息至今还没改正,真是笑话”

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投诉详情:美团酒店虚假位置信息,美团业务经理玩忽职守不修改,美团客服不帮客人解决问题,

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